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夜场怎么跟客户聊天技巧

发布时间:2021-04-19 11:10:42  来源:

  在夜场上工作客人鱼龙混杂,不同的客人,用着不同的应对方法,下面上海高端夜场招聘佳丽的工作人员为大家详细讲解夜场怎么跟客户聊天技巧。

  面对质疑,要控制自己的情绪

  如果你表现出不满,就会导致客人觉得你服务不周,然后你又更加不满,如此循环,你的业绩很快就会下降,甚至发生被辞退的情况。

  所以切记,能忍则忍,退一步海阔天空。只要客人的要求还算合理,就尽量满足。

  抓住客人的心理

  每个人都希望被认可,被尊重,甚至被喜欢。偶尔说两句奉承的话,能拉近你与客人的心理距离,从而促成点台,有时还能把这些客人变成回头客。

  重点顾客,重点对待

  所谓重点顾客,就是来KTV消费两次以上的客人,也就是回头客。这类客人是业绩的有力保证。对于这类顾客,一定要重点对待。建议整理一份“顾客喜好表”,并保持更新,所谓投其所好,正是如此。

  做一个倾听者

  有些夜场朋友很喜欢说话,一见到顾客就要说七说八,会说的还好,不会说的搞得大家都尴尬。这主要源于一大部分夜场朋友都有的一个误区:我要多说话,显得我很热情。

  其实并不是这样,顾客来KTV是玩的,而不是听别人说话的。正确的做法应该是做一位优秀的倾听者,适当表达自己的想法即可,将话语的主动权交给对方,既给到对方尊重,又让自己能省许多力气,倾听者总是比废话者有更高的业绩。

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