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夜场忌讳的坏毛病有哪些

发布时间:2021-08-10 16:04:01  来源:

  在夜场上,服务是非常重要的,也有忌讳的坏毛病,接下来上海高端夜场招聘佳丽的工作人员为大家详细讲解下夜场忌讳的坏毛病有哪些。

  1:最忌讳服务人员上班时玩手机

  这是一个比较普遍的现象,在夜场经常能看到有服务员拿着手机玩游戏,聊着各种社交软件。而且一般都是拿着手机就不会放下的那种,不时还哈哈大笑。这种服务会让顾客有一种被忽视的感觉,在服务至上的夜场,显然会减低顾客的尊贵体验度!

  2:服务不主动不热情,

  很多顾客刚来到夜场,大都会有一点点放不开;如果遇见这种内向的客人,服务人员不知道主动去沟通,摆出一种他不没找我就没我什么事的态度。这也是最忌讳的,服务人员要主动去与顾客沟通,了解对方的需求;即使暂时没有什么需求,也可以多与顾客交流一下,打消对方的拘束,同时混个脸熟,在后面的服务过程中会更方便!

  3:遇到困难就躲避,

  很多服务人员在遇到无法处理的事情时,因为不知道怎么应对,就直接逃避,跟客人玩失踪,或者直接态度恶劣的回绝客人。发生这种情况可大可小,如果顾客喝多了正在气头上很容易引起事态的扩大化。所以遇到这种情况,如果一线的服务人员无法解决的话可以上报上级,酌情处理;即使无法处理也要耐心跟顾客解释!

  4:上班苦着个脸

  夜场的服务有时候就是需要受各种各样的委屈,进入夜场首先就要调整好自己的心态。有些服务人员因为上班前的生活琐事或者上班过程中受了气,脸色就像上坟一样,一副苦瓜脸,就像到了殡仪馆,跟顾客欠他钱似得;这样的人在服务中会很难跟顾客有效沟通,也许没说上两句话就开始吵起来了。所以面带微笑也是夜场服务人员的必备素质!

  5 : 大嘴巴讨论顾客,

  有时候因为自己服务的对象的各种不符合服务员审美的地方,比如衣着太老土、发型太奇葩、长相太无法描述等等。服务员就在私下议论顾客的缺点或者隐私,这是对顾客及其不尊重的表现。优秀的服务是极力保护客户隐私,并尊重顾客喜好的!

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